LEGAL REFERENCE

Maklumat Undang-undang 11xplay

Kami berkomitmen untuk mematuhi undang-undang tempatan dan menjaga privasi serta keamanan akaun anda. Bahagian ini menetapkan hak, kewajipan dan dasar kami untuk semua pemain di wilayah yang disokong...

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeselamatan Akaun
Teroka lobby Baca Soalan Lazim
11xplay Maklumat Undang-undang 11xplay

Terma dan Syarat Perkhidmatan

Dengan membuka akaun 11xplay, anda bersetuju dengan terma yang kami tetapkan untuk semua pemain di wilayah yang disokong. Kami mengawal kehadiran anda dalam permainan live, slot dan pemasaran sukan melalui protokol keamanan tertentu. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses sesuai dengan piawaian keselamatan data Malaysia. Anda memiliki hak untuk membatalkan akaun atau meminta pemadaman data peribadi

anda mengikut undang-undang perlindungan data tempatan. Penarikan dana dan pengesahan akaun tertakluk kepada pemeriksaan yang dirancang untuk mencegah penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam dengan butiran...
Pusat Akaun Papar tetapan privasi, riwayat transaksi dan pilihan kawalan data anda dalam menu Akaun. Minta...
Pendaftaran Rasmi Maklumat pendaftaran lengkap 11xplay tersedia dalam dokumen pendaftaran kami. Hubungi kami jika anda memerlukan...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

11xplay menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi dan simpanan akaun. Data peribadi anda disimpan di pelayan yang diamankan dan tidak pernah dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami mematuhi piawai...

Enkripsi dan Pelayan

Semua komunikasi antara akaun anda dan 11xplay dilindungi oleh protokol SSL 256-bit. Pelayan kami diaudit secara berkala untuk mengesan kerentanan keselamatan.

Pengesahan Akaun

Kami memohon ID dan bukti alamat untuk mengesahkan identiti anda sebelum menaruh wang atau mengeluarkan dana. Proses ini mematuhi piawaian pencegahan pengubahan wang haram tempatan.

Masa Retensi Data

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan perakaunan. Data peribadi dihapuskan dalam 90 hari selepas penutupan akaun jika anda tidak mempunyai baki terhutang.

Kebenaran Pembayaran

Setiap penarikan memerlukan pengesahan melalui emel dan persetujuan aliran pembayaran asal anda. Kami tidak membenarkan pemindahan dana kepada pihak ketiga tanpa dokumentasi undang-undang.

Temu Duga Ubahan Akaun

Jika anda ingin menukar nama pengguna, emel atau maklumat peribadi lain, hubungi sokongan dengan ID yang sah. Perubahan besar memerlukan pengesahan identiti baru.

Pelaporan dan Aduan

Jika anda merasa data anda telah disalahgunakan atau anda mempunyai plaint undang-undang, hantar bukti ke [email protected] dan kami akan menyiasat dalam 14 hari.

Soalan Mengenai Dasar Undang-undang

Kami meminta nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Untuk penarikan dana, anda mesti memberikan bukti alamat dan ID kerajaan yang sah seperti kad pengenalan. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi undang-undang akaun tempatan.

Ya. Hantar permintaan kepada [email protected] dengan salinan ID anda. Kami akan menghantar salinan lengkap data akaun anda dalam format PDF dalam masa 14 hari. Permintaan ini adalah hak anda di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia.

Kami menggunakan alamat anda untuk mengesahkan kehadiran anda di wilayah yang disokong dan untuk kepatuhan cukai. Lokasi sistem anda dipantau untuk mencegah aktiviti penipuan atau akses dari negara yang dilarang.

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk tujuan cukai. Data peribadi seperti nama dan emel dihapuskan dalam 90 hari. Jika anda mempunyai baki gantung atau tuntutan undang-undang, data disimpan lebih lama sehingga semua perkara diselesaikan.

Kata laluan anda disulitkan menggunakan algoritma bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami mengesyorkan kata laluan yang kuat dengan huruf, nombor dan simbol. Log masuk dua langkah tersedia dalam tetapan keselamatan akaun anda untuk perlindungan tambahan.

Hubungi sokongan di [email protected] atau gunakan borang hubungi kami dalam akaun. Untuk aduan formal, anda boleh menulis kepada biro pendaftaran kami. Kami menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—semua kaedah pembayaran Malaysia yang dikawal. Setiap transaksi dilindungi oleh enkripsi dan diaudit untuk pematuhan cukai. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda dan semua pembayaran diproses melalui pemproses yang disahkan.